12316主要受理范围
种植业方面的问题：12316主要受理种植方面业务，包括农业政策、农业生产技术、种子、农药、肥料等。养殖业方面的问题：12316主要受理养殖业方面业务，包括畜牧、渔业政策、养殖技术、种苗、饲料等。农业机械化方面的问题：包括农业机械政策、农业机械化技术等。
主要受理范围涉及多个农业领域的询问与投诉，包括： 农资打假：受理假冒伪劣农资产品的投诉与举报。 农业政策询问：提供种子、农药、肥料等相关政策法规询问，以及种植业相关政策如种粮补贴、农田基本建设、农业自然灾害应急措施等信息。
人工服务时间为早8点到晚8点，其余时间为自动语音服务。法律依据：《中华人民共和国农业法》 第九章 农民权益保护第六十七条 任何机关或者单位向农民或者农业生产经营组织收取行政、事业性费用必须依据法律、法规的规定。收费的项目、范围和标准应当公布。
消费者投诉、费用监管等。消费者投诉：受理消费者对商品或服务质量、费用、售后服务等方面的投诉，包括投诉商家、厂家、服务提供者等。费用监管：受理消费者对费用违法行为的投诉，如费用欺诈、费用垄断、费用虚高等。
主要受理范围包括农业技术询问、农业政策解读、农产品市场费用及行情分析、农业生产资料购买指导等农业相关问题和需求。12316作为一个全国性的农业服务热线，其宗旨是为广大农民朋友提供及时、准确、专业的农业信息和服务。它主要受理的范围广泛，涵盖了农业技术询问。
12315受理范围
〖One〗、消费者可以就购买、使用商品或接受服务的询问、投诉； 可以举报销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管法律、法规行为； 可以投诉举报涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全、产品费用、知识产权等方面的违法违规行为。
〖Two〗、的受理范围 12315主要受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，因合法权益受到侵害而提出的投诉。同时，也接受消费者对涉嫌违法违规经营行为的举报。无论是商品质量问题、售后服务问题，还是费用欺诈、虚假宣传等，只要涉及到消费者的合法权益，都可以向12315进行投诉或举报。
〖Three〗、法律主观：12315受理范围： 制售假冒伪劣商品的； 走私贩私的； 不正当竞争的； 违反合同、商标、广告等工商法律法规行为； 其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
12315管辖范围
法律主观：12315受理范围： 制售假冒伪劣商品的； 走私贩私的； 不正当竞争的； 违反合同、商标、广告等工商法律法规行为； 其他属于工商行政管理部门管辖的经济违法违章行为。
投诉受案范围：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。
受理范围如下：有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
可投诉范围：依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。
法律主观：12315可以管微商。对于经营者与消费者的纠纷和消费欺诈、侵权等，12315作为全国统一的消费者举报服务热线都有权受理。经营者是指从事商品生产、经营或者提供服务的自然人、法人和其他组织，微商以自然人居多，只要涉及消费纠纷问题，在消费者投诉情况下，12315自然可以管辖。
